Tu información dental, protegida y siempre bajo tu control.

Políticas de Privacidad de Dentamas Pacientes

Última actualización: 07/06/2026

Esta política explica cómo Dentamas recopila, usa y protege tus datos personales cuando utilizas la app móvil Dentamas Pacientes. Nuestro enfoque es simple: pedir solo lo necesario para operar tus servicios dentales con seguridad y darte control sobre tu información.

1. Responsable del tratamiento de datos

Dentamas Clínica Dental es responsable del tratamiento de los datos que proporcionas en la app. Domicilio de atención: No Reelección #528 esq. con Chihuahua, Ciudad Obregón, Sonora. Si necesitas ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, portabilidad o eliminación de datos, puedes solicitarlo por los canales oficiales publicados en este sitio.

2. Datos que podemos recabar

• Datos de cuenta: nombre, teléfono, correo y credenciales de acceso.
• Datos de autenticación: tokens de sesión, OTP y eventos de inicio de sesión.
• Datos de citas: sucursal, fecha, hora, historial de confirmaciones o cambios.
• Datos de perfil: información de contacto y preferencias que decidas guardar.
• Datos técnicos: versión de app, modelo de dispositivo y eventos de seguridad del equipo.
• Datos de mensajería: token de notificaciones push para enviarte avisos de citas y cuenta.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y proteger tu cuenta dentro de la app.
• Validar tu identidad en login, recuperación por OTP y cambios relevantes.
• Permitir gestión de citas, recordatorios y comunicaciones clínicas útiles.
• Mostrar promociones relacionadas con tus servicios y sucursal.
• Prevenir fraude, accesos automatizados y uso abusivo del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad aplicables al servicio de salud dental.

4. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito, control de sesiones, verificación de integridad del dispositivo (antibot) y soporte a mecanismos biométricos como Face ID cuando están disponibles en tu equipo.

Nota: Face ID se usa para facilitar y fortalecer tu acceso en el dispositivo, no para compartir tus datos biométricos con terceros.

5. Notificaciones push

Utilizamos notificaciones push para recordatorios de citas, confirmaciones y comunicaciones relevantes sobre tu atención. Puedes gestionar permisos de notificaciones desde la configuración de tu teléfono en cualquier momento.

6. Compartición y conservación

• No vendemos tus datos personales ni los usamos para crear perfiles comerciales externos.
• Solo compartimos datos con proveedores que apoyan la operación de la app (infraestructura, notificaciones o soporte técnico), bajo contratos de confidencialidad y seguridad.
• También podemos compartir información cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
• Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la cuenta.

7. Tus derechos y control

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, así como limitar ciertas comunicaciones. También puedes actualizar tu perfil desde la app y revocar permisos como notificaciones o biometría desde tu dispositivo.

8. Permisos del dispositivo

• Notificaciones: para recordatorios de citas, cambios y mensajes importantes de la cuenta.
• Biometría (Face ID): opcional, para desbloqueo seguro y rápido en tu equipo compatible.
• Los permisos se pueden aceptar, rechazar o revocar en cualquier momento desde la configuración del sistema.

9. Eliminación de cuenta y datos (requisito de tiendas)

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, usa uno de estos canales:

• Desde la app, en la sección de perfil (cuando esté disponible la opción de baja).
• Por teléfono al (644) 455 7833.
• Por formulario web en Contacto, indicando "Eliminación de cuenta Dentamas Pacientes".

Atendemos solicitudes en un plazo razonable y conservamos únicamente la información que la ley exija mantener.

10. Menores de edad

Esta app está orientada a pacientes y/o tutores legales. Si detectamos datos de menores sin autorización de su madre, padre o tutor, aplicaremos medidas para restringir o eliminar esa información.

11. Transferencias y tratamiento internacional

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar en distintas regiones. Cuando aplique transferencia internacional de datos, exigimos medidas contractuales y técnicas de protección equivalentes a las de esta política.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras del producto, cambios regulatorios o ajustes operativos. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL con su fecha de actualización.

Resumen de cumplimiento para App Store y Google Play

• Política pública, accesible y permanente en URL web.
• Tipos de datos, finalidades, compartición y retención explicados en lenguaje claro.
• Uso de seguridad avanzada (OTP, Face ID, control de integridad del dispositivo) descrito sin ambigüedad.
• Canal de contacto y procedimiento de eliminación de cuenta/datos disponible para el usuario.

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